Política de Privacidad

Recopilación y Uso de Información

La Aplicación recopila información cuando la descargás y la usás. Esta información puede incluir:

• Datos de cuenta, como nombre, correo electrónico, identificador de usuario, método de inicio de sesión y estado de verificación.
• Datos de perfil y configuración educativa, como edad, género, facultad, materias, temas de estudio y preferencias informadas por el usuario.
• Contenido y actividad de estudio, como mazos, respuestas, simulacros, progreso, historial de uso y métricas de desempeño.
• Datos de suscripción y pagos, como estado de suscripción, tienda o proveedor de pago, fechas de renovación o expiración y datos necesarios para validar el acceso.
• Datos de soporte y comunicación, incluyendo mensajes enviados por canales de atención o WhatsApp cuando el usuario haya optado por recibir comunicaciones.
• La dirección IP de tu dispositivo (por ejemplo, dirección IP)
• Las páginas de la Aplicación que visitás, la fecha y hora de tu visita, y el tiempo que pasás en ellas
• El sistema operativo que utilizás en tu dispositivo móvil

La Aplicación no recopila información precisa sobre la ubicación de tu dispositivo móvil.

El Proveedor del Servicio utiliza la información para crear y administrar tu cuenta, autenticar el acceso, prestar las funcionalidades educativas, procesar suscripciones, mejorar la seguridad, prevenir fraude, responder solicitudes de soporte, cumplir obligaciones legales y enviar avisos transaccionales o comunicaciones autorizadas por el usuario.

Para brindarte una mejor experiencia, durante el uso de la Aplicación se te puede solicitar que proporciones cierta información personal identificable. Esta información será conservada por el Proveedor del Servicio y utilizada según lo establecido en esta política.

Acceso de Terceros

Sólo se transmite periódicamente información agregada y anonimizada a servicios externos, para ayudar al Proveedor del Servicio a mejorar la Aplicación y su servicio. El Proveedor del Servicio puede compartir tu información con terceros en las formas descritas en esta política.

Tené en cuenta que la Aplicación utiliza servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad sobre el manejo de datos. A continuación se muestran los enlaces a las políticas de privacidad de algunos de dichos proveedores:

• Google Play Services
• Apple App Store y servicios de compra dentro de la app.
• Google Play Billing y servicios de autenticación de Google.
• RevenueCat, para gestión y validación de suscripciones.
• Stripe, cuando corresponda para pagos fuera de las tiendas.
• Sentry u otros servicios de monitoreo de errores.
• Amazon Web Services, para infraestructura y almacenamiento.
• Meta/WhatsApp, cuando el usuario use o autorice comunicaciones por WhatsApp.

El Proveedor del Servicio puede divulgar la información proporcionada por el usuario y la recopilada automáticamente:

• Cuando sea requerido por ley, como en cumplimiento de una citación u otro proceso legal similar;
• Cuando crea de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger sus derechos, tu seguridad o la de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud del gobierno;
• A proveedores de servicios de confianza que actúan en su nombre, que tratan los datos para prestar infraestructura, autenticación, pagos, comunicaciones, monitoreo, seguridad y soporte. Exigimos que dichos proveedores protejan los datos de forma compatible con esta política y con las leyes aplicables.

Tus Derechos y Eliminación de Datos

Podés acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales conforme a la legislación aplicable.

Para eliminar tu cuenta y los datos asociados, ingresá en https://questcardapp.com/login, iniciá sesión y seleccioná Configuración > Eliminar cuenta.

También publicamos instrucciones paso a paso en la página de eliminación de datos. La eliminación de la cuenta borra permanentemente los datos personales asociados, salvo información que debamos conservar por obligaciones legales, fiscales, antifraude, seguridad o resolución de disputas.

Política de Conservación de Datos

Conservamos los datos de la cuenta mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio. Después de una solicitud de eliminación, eliminamos o anonimizamos los datos personales asociados en un plazo razonable, salvo que exista una base legal para conservarlos.

Los registros técnicos, de seguridad, facturación, cumplimiento legal, prevención de fraude y soporte pueden conservarse durante el período necesario para esos fines. Las suscripciones y pagos procesados por Apple, Google Play, RevenueCat, Stripe u otros proveedores también están sujetos a las políticas y obligaciones de conservación de dichos proveedores.

Niños y Niñas

La Aplicación no está dirigida a menores de 13 años. El Proveedor del Servicio no recopila deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si se detecta que un menor ha proporcionado información personal, será eliminada de inmediato de los servidores. Si sos madre, padre o tutor y sabés que tu hijo o hija nos proporcionó información personal, por favor contactanos para que podamos tomar las medidas necesarias.

Seguridad

El Proveedor del Servicio se compromete a proteger la confidencialidad de tu información. Se implementan salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales para proteger los datos que se procesan y mantienen.

Cambios

Esta política de privacidad puede ser actualizada ocasionalmente. El Proveedor del Servicio te notificará de cualquier cambio actualizando esta página. Se recomienda revisar esta política periódicamente, ya que el uso continuado se considera como aceptación de los cambios.

Esta política de privacidad es efectiva a partir de mayo de 2026.

Tu Consentimiento

Al utilizar la Aplicación, consentís el procesamiento de tu información conforme a esta Política de Privacidad, actualizada ocasionalmente.

Contacto

Si tenés alguna pregunta sobre la privacidad durante el uso de la Aplicación o sobre nuestras prácticas, por favor contactanos por correo electrónico a: [email protected].